HÄUFIGE FRAGEN

Umtausch/Rückgabe

 

In einem KBK Shop gekaufte reguläre Ware* können Sie innerhalb von 14 Tagen und reduzierte Ware innerhalb von 8 Tagen unter Vorlage des Kassenbons sowie des Etiketts umtauschen. Wie Sie sich entscheiden, ob Geld zurück, Gutschein oder gegen Ware liegt in Ihrer Entscheidung. Sollten Sie die vorgegebene Umtauschfrist nicht einhalten können, können wir diese unter Vorabsprache verlängern.

*Vom Umtausch ausgeschlossen sind Hygiene-Artikel.

 

Reklamation

 

Sollte uns trotz aller Aufmerksamkeit ein Qualitätsproblem unterlaufen sein, wenden Sie sich bitte sofort mit der fehlerhaften Ware an einen unserer KBK Stores. Unsere Mitarbeiter werden diese umgehend prüfen und ggf. die fehlerhafte Ware zu unseren Retourenservice für Sie kostenlos einschicken.

 

Kartenzahlung

 

In allen unseren KBK-Stores können sie bequem und sicher mit EC-Karte bezahlen. Weiterhin akzeptieren wir Karten mit Master-Card oder Visa-Symbol. Weitere Information zur Zahlung mit EC-Karte finden sie hier.

 

Geschenkidee- Gutschein

 

Sollte Ihnen in letzter Minute ein Geschenk fehlen oder Sie nicht wissen, was Sie schenken sollen, dann überraschen Sie doch Ihre Liebsten mit einem KBK-Gutschein. Die Höhe des gewünschten Betrages kann von € 1,00 bis € 300,00 betragen und innerhalb von 3 Jahren in einen unserer KBK Stores eingelöst werden. Weitere Informationen zum KBK-Gutschein erhalten Sie hier.

 

Wunschteil zurücklegen - kein Problem

 

Reguläre KBK-Artikel können bis zu drei Tage kostenlos und unverbindlich zurückgelegt werden. Die Reservierung verpflichtet nicht zum Kauf.

 

Kundenbestellung

 

Sollte eine reguläre Ware (in einem unserer Stores) in Ihrer Größe nicht mehr vorhanden sein, so können wir diese für Sie nachbestellen. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung einige Tage dauern kann. Die Bestellung wird auf Wunsch in einen Store Ihrer Wahl geliefert. Die Bestellung ist für Sie kostenfrei und verpflichtet nicht zum Kauf.

 

 

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